Mehr Leistung im Unternehmen durch „Emotionale Intelligenz“
Zielgruppe
Mitarbeiter aller Branchen und Berufsgruppen
Kursziele
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Inhalt
- Firmeninterne Konfliktbewältigung durch Werte-Erkennung
- Harmonisches Selbstbild und Fremdbild für eine bessere Mitarbeiter Kommunikation
- Fremde Bedürfnisse erkennen durch schnellere und bessere Signaldeutung
- Umsetzung der Firmen-Vision in eine gemeinsamen Firmen-Knigge
- Menschenkenntnis: „Wo ecke ich an, wo sind Gemeinsamkeiten?“
- Kundenbetreuung auf eine emotionale Basis effektiver wahrnehmen und erfolgreich umsetzen
Methode
- Anschauliche Rollenspiele, z. B. in Selbstwertgefühl, Selbstkenntnis
- Übungen in der nonverbalen Kommunikation: erkennen fremde Signale
- Reflexion und Rollenspiele in Thema „Vertrauen und Arbeitszeit“
- Unterscheidung von Wahrnehmung und Bewertung
- Formulieren lernen zwischen Feedback & Kritik
- Motivation durch Wertschätzung erfahren
- Die Eigene Lebensvision und die Firmen-Vision erstellen und in Einklang bringen
